——记交行忻州分行营业部手语服务聋哑客户

（都市聚焦网讯）近日，两位客户焦急的进入交行忻州分行营业部，和往常一样，大堂经理上前热情接待，询问需要办理什么业务。这时客户递过来一张纸条，大堂经理一看知道是两位聋哑人，于是就利用平时培训学习过的手语娴熟地交流，在了解其想办理借记卡开卡业务后，积极引导客户到特殊人群服务窗口办理业务。将客户要办理的业务复述给经办柜员，就此这位“特殊”客户顺利开始办理业务。综合柜员主动迎接，利用平时学习的常用手语热情问候，顺利与其交流，在当班主管简单的手势核对后，很快为其办理了一张银行卡。并提示客户办出的卡自己使用，密码保管好。在最后用手语两个手掌伸平，组成屋顶的样子，就是“交行”的意思，欢迎他再次来到交通银行。交行员工的优质贴心服务赢得客户的高度赞扬，客户表示在银行第一次能这么顺畅办理业务，以后会常来，谢谢交行提供的优质服务。

责任编辑：郝法林